Splošna grancijska doba je 12 mesecev.
Vračilo neodprtega izdelka je možno 30 dni od dneva nakupa. Poštnino za vračilo krije kupec.
Če ste opazili napako na vašem izdelku, prosimo, da nas o tem nemudoma obvestite. To lahko storite preko e-pošte, na naslov info@ortoline.si ali na tel. št. 00386 41 304 228 vsak delavnik med 8.00 in 15.00. Naša ekipa bo pregledala izdelek in vas obvestila o nadaljnjem postopku. V primeru, da je napaka popravljiva, bomo najkasneje v 30 dneh izdelek popravili ali zamenjali z novim. Če pa gre za bolj zapleteno popravilo, vas bomo o tem pravočasno obvestili.
Izdelke lahko vrnete v 30 dneh, a le pod pogojem, da niso bili odprti in da so v originalnem pakiranju. Če je izdelek kot nov, vam bomo povrnili znesek nakupa na enak način, kot ste ga uporabili pri plačilu. Ko prejmemo zahtevek za vračilo, ga obdelamo v 3 do 10 dneh.
Pišite nam na info@ortoline.si ali nas pokličite na tel. št. +386 41 304 228 vsak delavnik med 8:00 in 15:00. Preverili bomo, ali vam lahko izdelek zamenjamo, in vas obvestili o nadaljnjem postopku.
Izdelke lahko vrnete v 30 dneh od dneva, ko so vam bili dostavljeni. Če je minilo več kot 30 dni, se, prosimo, obrnite na našo službo za pomoč strankam na info@ortoline.si, saj bomo vašo zahtevo obravnavali individualno.
Na splošno sprejmemo vračilo kateregakoli izdelka, ki je še vedno v originalnem pakiranju. Žal pa ne moremo sprejeti vračila higienskih izdelkov, ki so bili že odprti.
Pišite nam na info@ortoline.si ali nas pokličite na tel. št. +386 (0)41 304 228 vsak delavnik med 8:00 in 15:00. Preverili bomo, ali vam lahko izdelek zamenjamo, in vas obvestili o nadaljnjem postopku.
